FAQ: Alquiler de bicicletas de carretera en Japón

No mantenemos un "horario comercial" regular. En su lugar, trabajamos con reservas y nos reunimos con los pasajeros en función de las reservas anticipadas.

Por favor, tenga en cuenta que las bicicletas se pueden recoger entre los siguientes horarios:

Días laborables : 9am -10:00am
Fines de semana/Festivos nacionales: 8am - 10:00am

Es posible recoger la bicicleta fuera de estos horarios, pero consúltenos antes de reservar para confirmar la disponibilidad del personal.

Le rogamos que consulte el banner de la página de inicio y nuestros mensajes en Google Listing para conocer los cierres específicos.

Las opciones de recogida temprana y regreso tardío pueden ser posibles dependiendo de la disponibilidad de la moto y del personal. Póngase en contacto con antelación para confirmar la disponibilidad. 

Solicitudes de recogida anticipada y devolución tardía 

Un período de alquiler de 1 día se basa en el horario comercial tradicional (Días laborables: de 9 a 18 horas / Fines de semana: de 8 a 18 horas) no 24 horas y nuestra política con respecto a las solicitudes de recogidas tempranas / tardías es que cada vez que una bicicleta no está disponible para otro cliente, entonces se aplica un cargo por día completo.

Tasas por devolución tardía 

Rogamos que las bicicletas se devuelvan antes de las 18:00 horas. Sin embargo, entendemos que los ciclistas puedan pedir más tiempo o retrasarse en su viaje. Por lo general, los primeros 30 minutos a partir de las 18.00 horas son gratuitos, pero a partir de esa hora se cobran 1.000 yenes por hora y bicicleta.

Sí, estamos encantados de ofrecer esta opción.

Por favor, elija su lugar de partida para alquilar y añadir la "opción de retorno" extra. Esta opción tiene un coste de 3.000 yenes.

Debe traer calzado, ropa y documento de identidad. Te haremos una fotocopia del pasaporte (u otro documento de identidad) antes de que salgas.

Road Bike Rental Japan puede proporcionarle un casco, botellas de agua, luces, una bolsa de sillín con cámara de repuesto, manetas y bomba. Si va a alquilar una bicicleta para más de un día, le recomendamos que investigue un poco su ruta y organice el alojamiento con antelación.

Nuestros precios incluyen los siguientes elementos:

• La bicicleta
• Casco
• Pedales (lea la descripción de la bicicleta para conocer los detalles de los pedales)
• (1) Jaulas para biberones (1 jaula adicional disponible por un único pago)
• Luces
• Cerradura
• Bolsa de sillín
• Tubo de recambio
• Palancas de neumáticos
• Bomba de neumáticos
• Multiherramienta
• Montaje de la bicicleta (si nos facilita sus medidas)
• Rutas y consejos y muchos conocimientos locales
• Los portaequipajes sólo están incluidos en las bicicletas Trek FX. Los portaequipajes para bicicletas de carretera son artículos de alquiler.

Podemos suministrar los siguientes complementos:

Bolsas Rinko
Alforjas Ortlieb
GPS Garmin Edge (Español)

No se incluye lo siguiente:

Zapatillas de ciclismo
Ropa y guantes 

Puede elegir entre los siguientes pedales para su bicicleta de alquiler:

• Regular (pedales planos que se pueden usar con zapatos/zapatillas de diario)
• SPD SL
• SPD MTB
• Look Keo Classic

También puede traer sus propios pedales. En este caso, selecciona "pedales propios" e indica tus pedales en los "requisitos especiales" al alquilar.

Un día de alquiler en RBRJ es de 9am a 6pm (fines de semana 8am a 6pm) en el mismo día, desafortunadamente no las 24hrs. Por ejemplo, un alquiler de dos días tendría que traer la moto de vuelta a las 6 pm en el segundo día.

En línea 

Las reservas y compras en línea pueden realizarse con las siguientes tarjetas de crédito y proveedores sin efectivo:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay

Tienda

En nuestra sede se aceptan los siguientes métodos de pago:

• Efectivo (yenes)
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Línea/We Chat/Naver
• PayPay/Alipay

Al utilizar las bicicletas de alquiler, el equipo y los servicios de RBRJ, usted acepta, está de acuerdo y 'firma' la Escritura de Reconocimiento y Exención de Responsabilidad y Asunción Voluntaria de Riesgos ('DEED') de RBRJ. Le rogamos que lea detenidamente este documento antes de aceptar el alquiler. El documento completo se puede ver aquí abajo:

Ver Escritura >

Cada moto RBRJ es inspeccionada y cubierta anualmente por el TS Mark Scheme. Puede encontrar más información sobre la cobertura y la indemnización del TS Mark Scheme aquí. 

Para los viajeros al extranjero, recomendamos que confirmen que su seguro de viaje cubre también actividades como el ciclismo para añadir una capa adicional de protección.

Por desgracia, no podemos controlar el tiempo. Habrá momentos durante su viaje cuando podría llover sin embargo esto es una parte del ciclismo. Si usted experimenta algún tiempo húmedo y le gustaría devolver las bicicletas antes de tiempo esto está bien, sin embargo no podemos reembolsarle por los días de ciclismo perdidos. Le agradecemos su comprensión.

Aunque esto es raro, cobramos por daños y pérdida de artículos.

Cuando devuelva la moto inspeccionaremos cualquier daño que pueda haber ocurrido durante su alquiler. Entendemos que las cosas pueden suceder como parte del desgaste, pero para ciertos daños se cobrará un cargo adicional.

También cobramos tasas adicionales por pérdida de artículos, consulte las tasas a continuación:

- Luces 1.500 yenes
- Tubos 1.000 yenes
- Botellas de agua 1.500 yenes
- Bombas 1.500 yenes
- Palancas 500 yenes
- Porter bags 5.000 yenes
- Cascos 1.500 yenes
- Cinta de manillar dañada 3.000 yenes

Si es necesario realizar cargos adicionales, se cobrarán en el momento de la devolución. Se pueden pagar en efectivo, a través de PayPal o con tarjeta.

Todas las reservas están sujetas a una tasa de cancelación del 5% para cubrir los gastos de gestión y reserva. Póngase en contacto con nosotros antes de las 17.00 horas del día anterior para hablar de las posibilidades de reprogramación. Las reservas se pueden reprogramar de forma gratuita en función de la disponibilidad.

Si cancela después de las 17:00 horas del día anterior, le rogamos que comprenda que cobramos el 50% del total del alquiler.

Si desea devolver las bicicletas antes de tiempo, no hay problema, pero no podemos reembolsarle los días de bicicleta perdidos. Le agradecemos su comprensión.